La ciudad de Madrid es un lugar con una gran diversidad ciudadana (cultural, generacional, funcional…) que requiere una iconografía informativa, dentro de las normativas ISO, que sea legible y accesible para todas las personas. En el caso de Madrid, muchos de los pictogramas utilizados en el entorno urbano no cumplían con estas condiciones.

Este proyecto facilita a la ciudad de Madrid, un programa de pictogramas urbanos accesibles, universales, y de uso libre para proyectos de señalización y comunicación del Ayuntamiento de Madrid.

El objetivo general del proyecto ha sido diseñar y evaluar 30 nuevos pictogramas con base en la normativas de comprensibilidad y calidad perceptiva. En esta evaluación, han participado 200 personas pertenecientes a diversos colectivos urbanos.

Este proyecto es pionero en considerar la diversidad de las personas a la hora de evaluar los pictogramas. Para realizar la selección de evaluadores de ambas sesiones, convocamos a varias organizaciones, instituciones y particulares, con el fin de diversificar la muestra.

​​El proceso de evaluación consiste en los siguientes pasos:
Fase 1: Evaluación de comprensibilidad (100 personas)
Fase 2: Diseño de los pictogramas
Fase 3: Evaluación de calidad perceptiva (100 personas)
Fase 4: Implementación

Fase 1:
Evaluación de Comprensibilidad

Identificamos, contactamos y coordinamos los perfiles necesarios para realizar las evaluaciones. Seleccionamos un referente visual para cada elemento y preparamos una ficha de evaluación para cada grupo: grupo 1A (15 pictogramas) y grupo 1B (15 pictogramas). Durante la sesión, las personas evaluadoras, completaron las fichas de manera individual, completando su descripción del significado de cada uno de los elementos. Los resultados de esta fase fueron muy positivos dado que 29 de los 30 pictogramas pasaron la evaluación con mas del 60% de respuestas correctas.

Fase 2:
Diseño de los Pictogramas

El diseño gráfico de los pictogramas se ha basado en pautas dictadas por normativas de la Fundación ONCE que establecen parámetros que mejoran su comprensión y percepción.

Fase 3:
Evaluación de Calidad Perceptiva

Identificamos, contactamos y coordinamos los perfiles necesarios para realizar las evaluaciones. Usando los pictogramas diseñados, generamos un panel de la colección y preparamos una ficha de evaluación para cada grupo: grupo 2A (15 pictogramas) y grupo 2B (15 pictogramas). Durante la sesión, las personas evaluadoras, completaron las fichas de manera individual, completando y describiendo los elementos visuales que veían para cada uno de los pictogramas. Los resultados de esta fase fueron muy exitosos dado que 30 de los 30 pictogramas pasaron la evaluación con más del 60% de respuestas correctas.

Fase 4:
Implementación

Al finalizar las evaluaciones, los pictogramas se presentan en varias aplicaciones, comenzando por las pruebas piloto ubicadas en la ciudad de Madrid. Estos pictogramas, al ser universales, son de acceso público y pueden ser utilizados abiertamente.

Queremos agradecer especialmente a Cristina Larraz, Francesc Aragall y Dimas García por su apoyo y asesoramiento, al igual que la participación de todos los grupos y agentes implicados desde el principio del proyecto: AEMH Asociación Empresarial Hotelera de Madrid, AMPA CEIP Palacio Valdés, Asociación Comerciantes Barrio de las letras, Asociación de Vecinos Puente de Vallecas, Asociación Vecinos Chueca, Autismo Madrid, CEAPAT, Colegio de Arquitectos, Colegio de Biólogos, Colegio de Economistas, Colegio de Farmacéutico, Colegio de Ingenieros de caminos, Colegio de Ingenieros Informáticos, Colegio de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas, , FAPA, FRAVM, INFANCIA /Mayores a título individual, ONCE, Plataforma de la infancia, Plena Inclusión, Unión interprofesional.