En 2012, el Museo de Arte Contemporáneo de Barcelona renovó su colección permanente con el objetivo de hacerla más atractiva y accesible para todo tipo de públicos, incorporando además el francés como cuarto idioma en los textos expositivos.

El proceso se inició con un análisis profundo de la densidad y claridad de los textos expositivos, la carga de contenidos y los espacios disponibles para los recursos informativos. En una segunda fase, se analizaron estudios de públicos y realizamos talleres con representantes de los principales departamentos implicados, para conocer sus necesidades y las de los nuevos públicos.

La solución final se centró en sintetizar visualmente el recorrido cronológico de la colección mediante un plano simple de situación, presente a lo largo de toda la visita. Este se adaptó a todos los recursos de comunicación —textos de sala, hojas de sala, señalización y web app—, junto con la creación de la nueva normativa gráfica y un protocolo específico de atención personalizada para el público de habla francesa.